Sie haben eine Frage, ein Problem zu einem Produkt oder zur Handhabung unserer Internetseiten oder dem Shop und benötigen Hilfestellung von uns? - Wir helfen Ihnen gerne.

Im Folgenden finden Sie eine Aufstellung der häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, so geben Sie diese in das Suche-Formular unterhalb ein. Wenn auch diese Sie nicht zum Erfolg führt, dann nehmen Sie persönlich mit uns Kontakt auf: Kontakt aufnehmen.

Fragen zum Shop

Wofür steht der Name bn-shop?

Unser OnlineShop ist ein Unternehmen des Küchenstudios Berthold Neumann (Varel, Niedersachsen), aus dessen Initialen sich unser Shop-Name ergibt.

Führen Sie auch gebrauchte Geräte?

Es tut uns sehr leid, Sie enttäuschen zu müssen. Zum aktuellen Zeitpunkt führen wir ausschließlich Neugeräte.

Bieten Sie auch Finanzierungsmöglichkeiten?

Nein, derzeit stellen wir keine Finanzierungsmöglichkeiten für Artikel aus unserem OnlineShop zur Verfügung.

Bieten Sie auch einen Reparaturservice?

Einen Reparaturservice im klassischen Sinn bieten wir derzeit nicht an. Bitte beachten Sie jedoch unsere weiteren Hinweise, sofern es sich um anfallende Reparaturen im Rahmen der von dem Hersteller gewährten Garantieleistungen handelt.  

Wie lange beträgt die Lieferzeit der Bestellung?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. eine Woche. Sollte es wider Erwarten Abweichungen ergeben, würden wir uns selbstverständlich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.  

Bekomme ich bei Ihnen auch die komplette Einbauküche?

Auch wenn wir hier in unserem OnlineShop aktuell keine Einbauküchen zur Verfügung stellen, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Als Unternehmen des Küchenstudios Neumann in Varel, können wir Ihnen auch in dieser Angelegenheit behilflich sein. Sprechen Sie uns an!  

Liefern Sie auch ins Ausland?

Nein, wir versenden ausschließlich an Kunden mit nationalem Wohnsitz (Deutschland) mit Ausnahme der Inseln.  

Werden die gelieferten Artikel auch durch Ihre Mitarbeiter aufgebaut und montiert?

Da es sich bei dem bn-shop um eine reine Verkaufsplattform für Küchengeräte & Zubehör handelt, wird unser Sortiment als Abholung oder durch Lieferung per DHL angeboten. Unser OnlineShop bietet die Montage der Küchengeräte nicht mit an. Falls eine Montage gewünscht ist, wenden Sie sich an unser Küchenstudio B.Neumann GmbH.

Entsorgen Sie auch meine alten Geräte?

Nein. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an einen Entsorgungsbetrieb vor Ort. Dort wird man Ihnen sicherlich weiterhelfen können.

Können Sie mir ein Planungsangebot machen?

Sollten Sie tiefergehende Leistungen benötigen, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden uns bemühen, Sie unterstützen zu können.

An wen muss ich mich bei einem Transportschaden oder einer Reklamation generell wenden?

Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall umgehend mit uns in Verbindung, damit wir uns dem Sachverhalt genauer annehmen können. Bitte halten Sie in jedem Fall Ihre Belegnummer bereit.

Was mache ich, wenn ich einen bestimmten Artikel suche, den sie nicht im OnlineShop führen?

Bitte setzen Sie sich per E-Mail mit uns in Verbindung, denn es ist gut möglich, dass wir Ihnen dennoch weiterhelfen können und Sie bei der Beschaffung Ihres Wunschgerätes unterstützen können.  

Allgemeines

Empfehlen Sie besondere Pflegemittel für meine Geräte?

Nein, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Empfehlung spezieller Pflegemittelhersteller oder Marken verzichten. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise zur Reinigung, die die Hersteller meist in den entsprechenden Bedienungsanleitungen ihrer Geräte erwähnen.  

Kochen und Backen

Was ist ein Induktionsherd?

Ein Induktionsherd verfügt über ein besonderes Kochfeld, bei dem das Kochgeschirr durch induktiv (hier:elektromagnetisch) erzeugte Wirbelströme erwärmt wird. Dabei erwärmt sich lediglich das Kochgeschirr, nicht jedoch die Herdplatte.  

Muss ich mir für einen Induktionsherd neue Töpfe zulegen?

Das kommt ganz darauf an, welche Töpfe sie derzeit nutzen. Sofern Ihre bisherigen Kochtöpfe magnetisch sind, und einen Kern aus Weicheisen haben, können Sie diese Töpfe auch weiterhin einsetzen. Mit normalen Edelstahltöpfen, die diese Eigenschaft nicht haben, kann sich der Topf nicht erhitzen.

Worin besteht der Unterschied zwischen Umluftöfen und einem „normalen“ Backofen?

Der herkömmliche Umluftofen verfügt über einen Ventilator an der innenliegenden Rückseite durch den die Luft im Backofen zirkuliert und in Bewegung bleibt. Dadurch können mehrere Backbleche im Ofen genutzt werden. Herkömmliche Backöfen ohne Umluft backen in der Regel das Gargut mit Unter- und/oder Oberhitze, wodurch lediglich nur ein Backblech gleichmäßig gegart wird.  

Lohnt sich eine Wärmeschublade auch in Privathaushalten?

Eine Wärmeschublade ist eine Bereicherung für den Privathaushalt: Sie sind ideal zum Vorwärmen von Tassen und Tellern oder zum Warmhalten von Speisen. Es gibt sie in zwei Höhen, 14 und 29cm. Die kleinere Wärmeschublade gibt es alternativ auch grifflos mit Push & Pull Mechanik: einfach drücken und die Schublade öffnet sich. Oder als weitere Variante als reine Aufbewahrungsschublade für Geschirr oder Küchenutensilien.

Stimmt es, dass Gerichte in einem Umluftofen leichter austrocknen?

Dieser Umstand kann rein physikalisch begründet werden. Während des Backvorganges bildet sich um das Gargut eine Art Wasserdampfhülle, die durch das verdampfende, im Gargut enthaltene Wasser entsteht. Diese Hülle sorgt dafür, dass die Feuchtigkeit in der zubereiteten Nahrung erhalten bleibt. Durch Umluft wird dieser Wasserdampf rundherum fortgeblasen, was zwar zum Einen Energie einspart, jedoch das Back- oder Gargut auch austrocknen kann.    

Was genau ist ein Dampfgarer und welche Vorzüge bietet er mir?

Dampfgarer ermöglichen die kalorien- und gesundheitsbewusste Zubereitung geeigneter Speisen. Die Garzeiten der Speisen sind nicht selten geringer als in der herkömmlichen Zubereitung. Dabei werden die Speisen durch den zirkulierenden Dampf gegart, wodurch Vitamine und Nährstoffe der Speise erhalten bleiben.

Darf ich meinen Herd selbst anschließen, oder muss das ein Elektriker vornehmen?

Prinzipiell raten wir an, den Anschluss Ihrer Elektrogeräte von einem Fachmann Ihres Vertrauens vornehmen zu lassen.  

Kühlgeräte und Kühlschränke

Wie kalt ist es in einem Kühlschrank?

Die optimale Einstellung Ihres Kühlschrankes liegt bei etwa 4-7°C. Da kalte Luft jedoch absinkt, ist es im unteren Kühlschrankbereich kälter als im oberen. Fächer in Kühlschranktüren sind meist bis zu 2°C wärmer als die Innenfächer auf gleicher Höhe. In Gemüsefächern mit einem Plastikdeckel beträgt die durchschnittliche Temperatur bei optimaler Einstellung des Kühlschranks mitunter bis zu 14°C.  

Was lagere ich wo im Kühlschrank?

Für frisches Gemüse und Obst ist das geschlossene Gemüsefach der richtige Aufbewahrungsort, wobei Lebensmittel wie Tomaten jedoch nicht im Kühlschrank gelagert werden sollten. Frisches Fleisch oder Fisch findet seinen Platz nach Möglichkeit direkt im untersten Fach über dem Gemüsefach, da dort die Temperatur niedriger ist, als im oberen Bereich. Eier, Molkereiprodukte, Aufschnitt, Gebäck und Speisereste, sollten im mittleren oder oberen Kühlschrankbereich gelagert werden. Getränke, Butter und Lebensmittel, die eine leichte Kühlung vertragen, sollten in den Türfächern aufbewahrt werden.  

Führen Sie auch Kühlschränke mit integriertem Eiswürfelautomaten?

Ja, wir führen auch Kühlschränke mit einem separaten Eiswürfelbereiter. Schauen Sie hierzu unter Standgeräte – Kühl- und Gefriergeräte. Hier werden Sie sicher fündig.

Geschirrspüler

Muss ich bei meinem Geschirrspüler Produkte verwenden, die das Wasser entkalken?

Diese Frage ist nicht ohne Einschränkungen zu beantworten, da der Kalkgehalt des Wassers regional sehr variieren kann. In Gebieten, in denen das Wasser eher kalkreich ist, kann die regelmäßige Verwendung von Wasserenthärtern in der Tat empfehlenswert sein. Es ist gegebenenfalls sinnvoll, sich zu der Wasserhärte in Ihrer Region von Ihrem Wasserwerk nähere Informationen einzuholen.  

Dürfen Produkte aus Holz in meinem Geschirrspüler?

Es wird allgemein empfohlen, keine Holzartikel in den Geschirrspüler zu geben, da das Holz auf Dauer unter der unsachgemäßen Reinigung leidet. Das Holz saugt sich während des Waschgangs mit Wasser auf und kann durch die folgende Trocknung rissig werden. Des weiteren bleichen Produkte aus Holz bei regelmäßiger Reinigung im Geschirrspüler stark aus und werden unansehnlich. Insgesamt sollten Sie darauf achten, dass Sie nur geeignete Materialien in die Spülmaschine geben!

Verbrauchen Geschirrspüler wirklich weniger Wasser, als der Abwasch per Hand?

Ja, in der Tat ist zumindest bei modernen Geschirrspülern der Wasserverbrauch im Vergleich zum herkömmlichen Abwasch per Hand sehr wirtschaftlich.  

Spülen

Welchen Vorteil haben Spülen aus Silgranit?

Silgranit-Spülen bestehen zu 80% aus gemahlenem Granit und zu 20% aus Kunststoffanteilen. Die Oberfläche von Silgranit-Spülen ist sehr widerstandsfähig und weist in der Regel keinerlei Gebrauchsspuren auf. Aufgrund der Zusammensetzung des Materials (Granit+ Kunststoff) sind Silgranit-Spülen jedoch nur bis ca. 180°C hitzebeständig.

Dunstabzugshauben

Wie oft muss ich an meiner Dunstabzugshaube den Filter wechseln?

Die Filter der Dunstabzugshauben sollten regelmäßig gereinigt oder erneuert werden um bestmögliche Funktionalität zu gewährleisten. Wie häufig der Wechsel im Detail anzudenken ist, entnehmen Sie bitte gegebenenfalls der Bedienungsanleitung Ihres Gerätes, da es Unterschiede zwischen Metallfettfiltern und Aktivkohlefiltern gibt und selbstverständlich abhängig von der Nutzung des Dunstabzugs ist. Metallfettfilter lassen sich problemlos in der Geschirrspülmaschine reinigen. Aktivkohlefilter hingegen sollten regelmäßig erneuert werden.  

Armaturen

Wie kann ich meine Armaturen entkalken?

Bitte verwenden Sie für die Reinigung Ihrer Armaturen die gegebenenfalls vom Hersteller empfohlenen Produkte.