Support & Service
Einfach, sicher und zuverlässig.
Ist unser Service für Sie als Kunden.Angefangen von der Einfachheit Ihrer Bestellung hier in unserem OnlineShop:
Nachdem Sie sich für Ihren Artikel aus unserem Sortiment entschieden haben, können Sie in nur 5 kurzen Schritten Ihre Bestellung bei uns abschließen. Die Bestellschritte werden Ihnen auf den einzelnen Seiten erklärt und sind einfach in der Handhabung - Sie können wirklich nichts falsch machen. Sie können jederzeit vor Beendigung des 5ten Bestellschritts Ihre vorherigen Eingaben überprüfen und ggf. ändern.
Sie brauchen sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihre vertrauenswürdigen Daten machen.
Denn ab dem Schritt der Anmeldung bei uns im OnlineShop werden Ihre Daten über eine 128-Bit verschlüsselte, sichere Verbindung (SSL) Übermittelt. Zudem wird der Transfer Ihrer zum Zahlungsabschluss benötigten Daten noch einmal zusätzlich, durch unseren Partner für die Zahlungsmodalitäten - Computop, gesichert
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Wir verarbeiten Ihre Kundendaten ausschließlich unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird diese von uns zuverlässig und schnell weiterverarbeitet.
Wir halten uns strickt an unsere Angaben bez. Preisauskünfte und Lieferzeiten. Sie werden von uns per E-Mail über jeden Schritt Ihres Bestellstatus informiert - angefangen von der Auftragsbestätigung, den Zahlungseingang und der Versandbestätigung. Zudem können Sie Ihren Bestellstatus auch jederzeit über Ihr Konto einsehen oder natürlich auch per E-Mail oder Telefon erfragen.
Mich interessiert der Status meiner Bestellung
Diesen können Sie jederzeit über unsere Ihr Konto einsehen, oder erfagen Sie diesen bei uns persönlich: zur Kontaktseite.Halten Sie bitte in jedem Fall Ihre Auftragsnummer bereit.
Retourfall: Ware ist beschädigt oder gefällt nicht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief oder E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.Ihrer Sendung liegt ein Retourbogen und eine Rücksendetikette bei. Bitte befolgen Sie den Anweisungen auf diesen, dann wird es zu keinen Komplikationen Ihrer Retour kommen.
Ware defekt - was jetzt?
In der Regel gewährt der Hersteller eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Bitte vergewissern Sie sich über die Garantiezeiten und Bedingungen zu Ihrem Produkt in den, bei Ihrer Sendung beiliegenden, Unterlagen oder auf unseren Seiten (Produktbeschreibungen).Für eine individuelle Klärung können Sie uns auch gerne jederzeit persönlich kontaktieren.
Zahlungsmethoden
Wir bieten Ihnen eine ausgewählte Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten.Hierzu gehört die Barzahlung bei Selbstabholung - wenn Sie Ihre Bestellung selbständig bei uns vor Ort abholen möchten.
Oder die Online-Bezahlmethoden:
Vorkasse - hierzu begleichen Sie den Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung im Voraus per Überweisung auf unser Bankkonto. Kreditkarte - Bezahlen Sie bequem und sicher per Kreditkarte. PayPal - PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in unserem OnlineShop sicher, einfach und schnell bezahlen.
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